Privacidad y cookies

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Valoramos mucho la confianza que has depositado en nosotros y nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier tipo de información personal que nos proporciones. Este documento describe cómo utilizamos y procesamos tu información personal y cómo usamos las cookies. En este documento también puedes encontrar nuestra información de contacto para solucionar cualquier duda que tengas sobre tu información personal.




ENCUENTRA TU VIAJE ofrece servicios online de viajes a través de sus propias páginas web y aplicaciones para móviles y redes sociales. La siguiente información es aplicable a todas estas plataformas. ENCUENTRA TU VIAJE puede modificar la política de privacidad y cookies de vez en cuando, así que es recomendable visitar esta página regularmente para estar al día sobre las actualizaciones.
PRIVACIDAD







¿Qué tipo de información personal utiliza ENCUENTRA TU VIAJE?








En el momento de hacer una reserva, te pediremos tu nombre y dirección de e-mail. Es posible que tengas que indicar tu dirección, tu número de teléfono.








Una vez realizada la reserva te pediremos DNI (imprescindible para la ficha legal)








Para gestionar tus reservas de forma más fácil, puedes crear una cuenta de usuario.








Cada vez que visites nuestras páginas web, aunque no hagas ninguna reserva, podemos recopilar cierta información como tu dirección IP, el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como las características y la configuración específica del dispositivo, y las coordenadas de latitud/longitud. Cuando haces una reserva, nuestro sistema registra los medios que has usado y desde qué páginas web la has realizado.








También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.








¿Por qué ENCUENTRA TU VIAJE recopila, utiliza y comparte tus datos personales?








  • Reservas: Principalmente, utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu reserva online, y para tramitar la entrega de llaves de tu apartamento, alquiler coche, organización de excursiones…etc.
  • Atención al cliente: Ofrecemos un servicio internacional de atención al cliente desde nuestras oficinas. Compartimos tus datos con nuestro personal del servicio de atención al cliente global para atenderte siempre que nos necesites, tanto si es para encontrar el alojamiento adecuado como para responder a las preguntas relacionadas con tu reserva.
  • Comentarios de los clientes: Podemos utilizar tu información de contacto para enviarte e-mails que te invitan a escribir comentarios después de tu estancia. Tu opinión puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento perfecto para ellos.
  • Administración de la cuenta: Ofrecemos la posibilidad de tener una cuenta de usuario en nuestra página web. Utilizamos la información que nos facilitas para administrar la cuenta. De esa forma, puedes gestionar tus reservas, disfrutar de ofertas especiales, reservar de forma más fácil y gestionar tu configuración personal. También te permite ver los comentarios que has enviado sobre los lugares en los que te has alojado.
  • Acciones de marketing: También podemos utilizar tus datos para desarrollar acciones de marketing, tal y como permite la ley. Por ejemplo:
  • Cuando haces una reserva con nosotros o creas una cuenta, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte noticias sobre productos y servicios similares relacionados con los viajes. Con tu consentimiento (si la ley local obliga a que haya consentimiento), podemos enviarte newsletters por e-mail regularmente. Puedes elegir que te las enviemos o no, o darte de baja de estas comunicaciones publicitarias en cualquier momento haciendo clic en el enlace Darse de baja que aparece en todas las newsletters.
  • De acuerdo con la información que has compartido con nosotros, podemos mostrarte ofertas personalizadas, incluidas las de las redes sociales. Estas pueden ser ofertas de reservas que puedes realizar directamente en la página web de ENCUENTRA TU VIAJE, ofertas de terceros o productos que pensamos que pueden ser de tu interés.
  • Otro tipo de comunicaciones: En otras ocasiones, nos podemos poner en contacto contigo por e-mail, según la información de contacto que hayas compartido con nosotros. Podemos hacerlo por varios motivos:
  • Para responder y gestionar las peticiones que has hecho.
  • Cuando utilizas nuestros servicios, podemos enviarte un cuestionario o invitarte a comentar tu experiencia con ENCUENTRA TU VIAJE.
  • También podemos enviarte otro tipo de material relacionado con tus reservas, como por ejemplo información sobre cómo ponerte en contacto con ENCUENTRA TU VIAJE si necesitas ayuda durante tu estancia, e información que consideramos que puede serte de utilidad para planear tu viaje o sacarle el máximo partido a tu estancia. También podemos enviarte información relacionada con tus próximas reservas o un resumen de las reservas previas que has hecho en ENCUENTRA TU VIAJE.
  • Detección y prevención del fraude: Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejoras de nuestros servicios: Por último, utilizamos información personal para fines analíticos, mejoras en nuestros servicios, mejoras en la experiencia del cliente y mejoras en la funcionalidad y calidad de nuestros servicios online de viajes.

¿Cómo utiliza ENCUENTRA TU VIAJE las redes sociales?








Utilizamos las redes sociales para promocionar los alojamientos de nuestros colaboradores y para publicitar, mejorar y ofrecer nuestros propios servicios. Por ejemplo, hemos integrado plugins de las redes sociales en la página web de ENCUENTRA TU VIAJE. Por lo tanto, cuando hagas clic en el botón de iniciar sesión con tu cuenta de una red social, la información se compartirá con el proveedor de esa red social y es posible que aparezca en tu perfil de la red social para que puedas compartirla con otras personas.








Además de implementar estos botones, ENCUENTRA TU VIAJE dispone de cuentas y ofrece aplicaciones en varias redes sociales. Estos servicios en las redes sociales te permiten compartir información con ENCUENTRA TU VIAJE. Cuando te registres en una aplicación de redes sociales, recibirás información sobre el tipo de información que se compartirá con ENCUENTRA TU VIAJE. La información que decidas compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en tu perfil de la red social, tu dirección de e-mail, las actualizaciones de estado y tu listado de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única, tanto en nuestras páginas web como en la aplicación. De esa forma, es más fácil personalizar nuestra página web según tus preferencias, conectarte con tus amigos para hablar de destinos y analizar y mejorar nuestros servicios de viajes.








También podemos permitir que inicies sesión en los servicios de ENCUENTRA TU VIAJE con tus cuentas de redes sociales. El proveedor de la red social en cuestión podrá informarte sobre cómo utiliza y procesa tus datos en estos casos.








¿Cómo comparte ENCUENTRA TU VIAJE tus datos con terceros?








En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros.








  • El alojamiento que has reservado: Para completar tu reserva, necesitamos compartir con el alojamiento que has reservado algunos datos importantes, como tu nombre, dirección de e-mail, teléfono de contacto con el que viajes, tus datos de pago, los nombres de las personas que viajan contigo y las preferencias que has indicado en el momento de hacer la reserva. ENCUENTRA TU VIAJE puede usar estos datos para informarte sobre ofertas personalizadas relacionadas con esta reserva. Si tienes preguntas sobre tu reserva, te contestaremos a todas ellas por correo electrónico o telefónicamente.
  • Autoridades competentes: Podemos compartir tu información personal con los organismos encargados del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales si así lo requiere la ley, o si es estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir fraudes y actos criminales.

¿Cómo utiliza ENCUENTRA TU VIAJE los dispositivos móviles?








Tenemos apps gratuitas para una gran variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestra página web optimizadas para móvil. Estas apps y páginas web para móviles procesan tus datos personales de una manera muy similar a la página web, y también te permiten utilizar los servicios de localización para encontrar hoteles a tu alrededor. Con tu consentimiento, podemos enviarte notificaciones push con información sobre tu reserva.








¿Cómo utiliza ENCUENTRA TU VIAJE los comentarios de los clientes y la información que compartes con nosotros sobre los destinos?








Después de tu estancia en cualquier alojamiento que hayas reservado con nosotros, te invitaremos a escribir un comentario. En esta invitación podemos pedirte información sobre el alojamiento, los alrededores y el destino. Si no quieres que tu nombre aparezca en el comentario, puedes utilizar tu nombre de usuario (lo puedes escoger en tu cuenta) o puedes mostrarlo online de forma anónima. Al enviar un comentario aceptas que se muestre, en la página de información del alojamiento de nuestras webs, en nuestras aplicaciones para móviles y en nuestras cuentas en las redes sociales, Tus comentarios sirven para informar a otros viajeros sobre la calidad y los servicios del alojamiento en el que has estado.








Cuando indiques si un comentario de un cliente es útil o no, añadiremos esa información a los comentarios de otros clientes para ordenarlos y darles prioridad. Podemos utilizar la información de tus listas o la información que compartes con nosotros sobre los destinos para ayudar a otros viajeros a encontrar el lugar perfecto.
SEGURIDAD







¿Qué métodos de seguridad utiliza ENCUENTRA TU VIAJE para salvaguardar tu información personal?








De acuerdo con la legislación europea sobre protección de datos, utilizamos unos métodos de seguridad estrictos para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de información personal.








Con el objetivo de proteger y salvaguardar los datos personales que nos has facilitado, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Además, utilizamos métodos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo.








Los datos de tu tarjeta de crédito, siempre que sean necesarios para hacer la reserva, se guardan durante un máximo de 10 días. Pasado este periodo de tiempo, los datos de tu tarjeta de crédito se eliminarán permanentemente de nuestro sistema o se guardarán encriptados con el fin de detectar posibles fraudes. Si has decidido guardar los datos de tu tarjeta de crédito en tu cuenta personal, la información de tu tarjeta permanecerá encriptada en nuestro sistema excluyendo los últimos cuatro dígitos del número.








Menores de edad








Los servicios que ofrece ENCUENTRA TU VIAJE no van dirigidos a personas menores de 18 años. El uso de nuestros servicios solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor. Si recibimos información de una persona menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.
CONTACTO







¿Cómo puedes controlar la información personal que has facilitado a ENCUENTRA TU VIAJE?








Siempre tienes derecho a revisar la información personal que tenemos sobre ti. Si quieres solicitar un listado general de tus datos personales, envíanos un e-mail a info@encuentratuviaje.com . Indica en el asunto del e-mail “Solicitud de información personal” e incluye una copia de tu documento de identidad para ayudarnos a prevenir que personas no autorizadas accedan a tus datos personales.








Si la información personal que tenemos sobre ti no es correcta, la actualizaremos si nos lo solicitas. Si no quieres volver a usar los servicios de Formentera Feeling, puedes pedirnos bloquear tu información personal para que no se vuelva a usar. También puedes eliminar tu cuenta de usuario en cualquier momento iniciando sesión en la página web de Formentera Feeling. Puedes darte de baja de las newsletters de Formentera Feeling en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja”, que encontrarás al final de cada newsletter. Las solicitudes para actualizar, bloquear o eliminar información personal se deben enviar por e-mail a info@housesformentera-ibiza.com. Ten en cuenta que es posible que necesitemos guardar cierta información en nuestros archivos, por ejemplo, con fines legales o administrativos, para procesar reclamaciones o para detectar actividades fraudulentas.








¿Quién se responsabiliza de procesar la información personal en la página web y en las apps de Formentera Feeling?








ENCUENTRA TU VIAJE – FORMENTERA FEELING, S.L. con CIF. B88253315 como representante de Formentera Feeling controla el procesamiento de la información personal en su página web y en sus apps. Su sede social se encuentra en Arganda del Rey (Madrid) en calle Venezuela nº 55. Licencia de turismo CICMA2204. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, puedes enviar un e-mail a info@housesformentera-ibiza.com.








Política de privacidad redes sociales

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter
Personal (RGPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico (LSSI-CE), ENCUENTRA TU VIAJE – FORMENTERA FEELING, S.L. informa a los usuarios, que ha
procedido a crear un perfil en la/s Red/es Social/es Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, con la
finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.
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CIF. B88253315

DIRECCIÓN: AVDA. DE MADRID, 48 – DESPACHO 13, 28802 – ALCALA DE HENARES (MADRID)

CORREO ELECTRÓNICO: info@encuentratuviaje.com

DOMINIO WEB: WWW.ENCUENTRATUVIAJE.COM









El usuario dispone de un perfil en la misma Red Social y ha decidido unirse a la página creada por
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El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así
como configurar su perfil para garantizar su privacidad.
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Cancelación y/u Oposición: Como en el caso anterior, sólo podrá satisfacerse en relación a
aquella información que se encuentre bajo el control de ENCUENTRA TU VIAJE – FORMENTERA FEELING, S.L., por
ejemplo, dejar de estar unido al perfil.
ENCUENTRA TU VIAJE – FORMENTERA FEELING, S.L. realizará las siguientes actuaciones:

Acceso a la información pública del perfil.

Publicación en el perfil del usuario de toda aquella información ya publicada en la página de
ENCUENTRA TU VIAJE – FORMENTERA FEELING, S.L..

Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.

Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del usuario.
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restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de
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Concursos y promociones
ENCUENTRA TU VIAJE – FORMENTERA FEELING, S.L. se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que
podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y con cualquier otra norma que le sea de aplicación.
La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.










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será siempre, cumpliendo con las exigencias legales de la RGPD y de la LSSI-CE.

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